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質の高いIPサービスの提供
創設以来長年の間、当所は質の高いIPサービスを提供すること、それを使命として業務に取り組んでまいりました。当所は、リーダーシップ&マネージメント、人材および投資の面からこの使命を果たしています。

リーダーシップ&マネージメント
当所は、クライアントと良好な関係を築き、深め、そしてそれを維持するために、所長洪澄文 (Henry C.W. Hong) と経営委員会の指導の下、高い品質管理基準を定めています。各種IP案件の全プロセスを通し、その各段階毎に一連のチェックポイントを設けて厳しい品質管理を行っています。この一連の品質管理のチェックポイントにより、高水準のIPサービスを一貫して保つことができるのです。

人材
当所の人事ポリシーは、主に人材の採用、トレーニング、サポートおよび定着の側面から成ります。当所スタッフの多くが学業およびキャリアにおいて優れた業績を収めてきております。当所では、技術スタッフの求人を"口伝て"に頼っており、当所の評判を聞いた優秀な人材が自ら応募し、採用に至るというケースがほとんどです。当所の革新的なスタッフ定着モデル聞いて来る者も少なくありません。新入スタッフに対してはトレーニングおよびサポートを実施し、明確な昇進経路を提示します。当所のスタッフ定着率は非常に高く、彼等は事務所と共に成長しています。知財を扱う当所が日々直面する任務は難易度の高いものですが、その職場環境は公平、かつチームワークに優れていると自負しております。質の高いIPサービスの実現は先ず人材からクライアントの求める高品質のIPサービスを提供するために、当所では人材への投資を惜しまず、人材育成に尽力しております。

投資
当所の運営における最優先事項は、クライアントへの高水準のサービスの提供とクライアントの知的財産を守ることです。当所事務スタッフの20%以上が海外留学の経験を持ち、さらに技術スタッフの70%以上が台湾または海外の有名大学の修士以上の学位を有しており、当所が国境を越えたIPサービスに秀でているのは、これらスタッフ達の多くが複数の言語に通じているためです。

また当所では、フロントオフィスおよびバックオフィスの電子ベースのソフトおよびハードウェアシステム構築にすでに数十万USドルを投じており、100,000 USドルを費やしてアップグレードしたシステムが2012年に始動します。

当所ではすでにペーパーレスシステムへの移行を実現させており、かつ30,000を超えるクライアントファイルを守るため、水無し消火(waterless fire surpression)システムを75,000 USドルを投じて導入しました。